三元法院四举措强化窗口服务
字号 [ 一是亮化服务品牌。组织学习《人民法院文明用语》、《法官行为规范》，收看司法礼仪教育视频；窗口放置《诉讼风险告知书》、《便民联系卡》供当事人取用；特设院长信访接待日，今年来共接待来访73人次。
二是便民服务设施。通过立案大厅LED显示屏、公示栏和门户网站等有效载体，进行信息公开；创新网上预约模式，推行延时、上门服务，今年来开展流动巡回服务32人次；对特殊群体开通绿色通道优先受理，提供温馨诉讼服务。
三是提升服务效能。完善首问责任制度，主动耐心引导来访人；完善一次性告知制度，切实减轻当事人诉累；联动调解中心，将案件消化在诉前；建立重点案件、人员回访机制，集中汇总反馈情况，促进高效办案。
四是完善服务考评。组织群众评议，走访群众、电话回访，发放廉政监督卡180人次；深化领导点评，不定期对窗口服务进行明察暗访和督导检查，及时发现问题整改。
（三元法院）
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