三元法院“优化”诉讼服务提升司法服务水平
一是优化区域功能配置。整合立案、信访、审判、执行等多部门功能,将诉讼引导、立案审查、财产保全、判后答疑、监督举报、涉诉信访等业务纳入诉讼服务中心职能范围,构建以立案部门为主体、其他部门积极参与的一体化格局。2016年以来,为当事人提供各类案件查询251次,提供法律咨询362人次,提供判后答疑98人次;联系法官约见当事人168人次;收转各类材料54份。
二是优化诉讼服务举措。在诉讼服务中心大厅安装触摸屏,设置法制宣传、诉讼引导、案件查询等模块,通过PPT等形式动态宣传法院工作、普及法律知识、典型案例进一步完善法院公众服务网、庭审系统。强化远程立案,办理网上预约立案10件,电话预约立案5件、邮寄立案7件,当事人通过利用外网电脑查询100余次。
三是优化矛盾化解方式。强化诉前调解,推动矛盾化解关口前移、形式多样,打造解决矛盾纠纷、分流案件压力的“前沿阵地”。设立调解速裁庭,通过立案调解、人民调解方式成功调处纠纷26起,以诉调对接方式结案311件。
四是优化工作流程规则。明确岗位责任,规范服务礼仪,按照定岗、定责、定人要求,明确办理期限和标准,配齐配好办公设备,提高立案审查效率,减少群众等待时间。2016年以来,审查并受理案件893件。
(三元法院)